この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ぽこぽ珈琲（以下「当店」といいます。）が提供する商品・サービス（以下「本サービス」といいます。）のご利用にあたり、適用されます。
本規約は、当店が提供するすべての販売・デリバリー・事前予約サービス、ならびにLINE公式アカウント・ウェブサイトを通じたサービス利用に適用されます。お客様は、本サービスをご利用いただくにあたり、本規約に同意したものとみなします。
1. 当店は、キッチンカー営業、デリバリーサービス、事前予約による商品取り置きサービス等を提供します。
2. 提供する商品・サービスの内容、価格、販売場所および提供時間は、予告なく変更される場合があります。
1. 商品の注文は、当店指定のモバイルオーダーサイトを通じて受け付けます。
2. 支払い方法は、現金、PayPay、その他当店が指定する方法とします。
3. デリバリー、事前予約、取り置きサービスは、受付期間・数量に制限を設ける場合があります。
1. デリバリーサービスは、配達可能地域・日時を限定して行います。詳細は当店インスタグラムまたはLINE公式アカウントでご確認ください。
2. デリバリー・事前予約のキャンセルは、原則として配達予定日の前日まで受け付けます。当日キャンセルの場合、キャンセル料を頂戴する場合があります。
3. 交通状況、天候、その他の事情により、配達に遅延・中止が発生することがあります。この場合、当店は損害賠償責任を負いません。
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
1. 天候、交通事情、災害、機器故障等の不可抗力により、営業中止・デリバリー中止・遅延が発生する場合があります。
2. お客様が本サービスを利用したことまたは利用できなかったことにより生じた損害について、当店は一切の責任を負いません。
3. 当店ウェブサイトまたはLINE公式アカウントにリンクされている外部サイトの内容について、当店は一切責任を負いません。
お客様から取得する個人情報は、プライバシーポリシーに基づき、適切に管理・利用します。
当店のウェブサイト、SNS、その他提供する情報に含まれるコンテンツ（テキスト・画像・ロゴ等）に関する知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。無断での使用・転載・改変を禁じます。
当店は、必要に応じて本規約を変更することができるものとします。変更後の内容は、当店ウェブサイト等にて周知し、掲示日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とし、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
ぽこぽ珈琲（以下「当店」といいます。）は、当店が提供する商品・サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な取り扱いと保護に努めます。
当店は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
当店は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
当店では、以下の外部サービスを利用する場合があります。
これらのサービスで取得された情報は、それぞれのサービス提供会社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。
当店のウェブサイトでは、Cookieを使用し、サイトの利便性向上およびアクセス解析を行っています。Cookieにより個人が特定される情報を取得することはありません。
当店は、取得した個人情報について、漏洩・紛失・改ざん・不正アクセスを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除等をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。本人確認の上、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
【お問い合わせ窓口】 customer@pocopo.jp
当店は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当店ウェブサイト等で公表し、掲示日以降に本サービスを利用した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。
本ポリシーの解釈および適用については、日本法を準拠法とし、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
ぽこぽ珈琲（以下「当店」といいます。）は、当店が運営するウェブサイトおよびモバイルオーダーサイト（以下「本サイト」といいます。）において、ユーザーの利便性向上およびサイト運営の改善を目的として、Cookieを使用しています。本ポリシーでは、Cookieの使用目的および管理方法について説明します。
Cookieとは、ウェブサイトを訪問した際に、ブラウザを通じてユーザーの端末（パソコン、スマートフォン、タブレット等）に保存される小さなデータファイルのことです。Cookieにより個人を特定できる情報を直接取得することはありません。
当店が本サイトで使用するCookieの種類は、主に以下のとおりです。
当店は、本サイトへのアクセスに関して、以下の情報を自動的にサーバーに記録しています。
これらの情報は、サイト運営の安全性確保および不正アクセス防止、サービス改善を目的として利用し、個人を特定する目的では使用しません。
お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieの保存を無効にしたり、保存されたCookieを削除したりすることができます。Cookieを無効にする場合、本サイトの一部の機能がご利用いただけなくなることがありますのでご了承ください。
各ブラウザのCookie管理方法については、以下をご参照ください。
当店は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更内容は、本サイト上で公表します。重要な変更を行う場合には、変更後に改めてお客様の同意を得た上で、Cookieの使用を継続いたします。
飲食品という商品の特性上、原則として返品・交換はお受けできません。
ただし、商品の不良や配送ミス、または注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着後30分以内にご連絡いただければ、返品または交換を承ります。
お客様のご都合による返品・交換は、品質保持の観点からお受けいたしかねます。ご注文内容については、十分にご確認のうえご注文いただきますようお願いいたします。
交換ができない場合には、購入時の支払方法に基づき、返金手続きを行います。
返品・交換をご希望の場合は、メール、SMS、LINE等でご連絡いただき、その後の手続きをご案内いたします。
商品に異物混入など重大な品質問題が発覚した場合には、速やかにご連絡ください。商品が消費された後に発覚した場合でも、状況を確認のうえ、代替品の再送または返金等の対応をさせていただく場合があります。なお、商品状態の確認のため、異物の写真撮影や現品の保管にご協力をお願いすることがあります。
以下の場合は、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文のキャンセルは、受取予定時刻の30分前までにご連絡をお願いいたします。それ以降のキャンセルはお受けできかねますので、ご了承ください。
配達エリアは、当店が定める指定地域内に限らせていただきます。交通事情や天候、その他不可抗力により配達が遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
ご希望により、置き配（非対面での配達）にも対応いたします。置き配をご指定いただいた場合、配達完了後の商品の管理・品質保持はお客様の責任となります。
置き配後は、速やかに商品をお受け取りください。置き配後の紛失、破損、劣化について、当店は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
お受け取り後は、当日中にお召し上がりください。